近几年，科技发展迅速，多媒体数字化技术被广泛运用，展馆展厅设计日益革新。在大时代的背景下，展馆行业面临了许多问题与挑战，中控管理系统运用的范围越来越多。其中，机器人智慧导览能发挥哪些作用呢？

【1】VIP游客服务，为展馆VIP游客，识别人脸身份信息，提前预设观展路线和特色服务。

【2】观展数据采集服务，自动采集每日接待服务数据，统计展厅最热门的展位，最高频的展品互动问答等。

【3】分布式提供服务，多台机器人分布式提供服务。如，前厅机器人提供咨询问答，展厅内部机器人提供参观讲解。

【1】展厅设备联动，机器人语音控制展厅内联网设备，在大屏上播放展品多媒体资源。

【2】业务系统对接，展厅网上业务系统，或者数字展厅资源，移植在机器人端移动展示，机器人作为流量入口。

【3】意见反馈收集，机器人语音收集观众的体验反馈，定期导出意见记录，替代传统的纸质意见簿。